Privacy policy

Sidst opdateret: 1. oktober 2026

Borrazo driver denne butik og hjemmeside, inklusive alle relaterede oplysninger, indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester, for at give dig en skræddersyet shoppingoplevelse ("Tjenesterne"). Borrazo-butikken drives af Shopify, hvilket gør det muligt for os at levere disse Tjenester til dig.

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger og videregiver dine personlige oplysninger, når du besøger, bruger eller foretager et køb gennem vores Tjenester, eller på anden måde kommunikerer med os. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem vores handelsbetingelser og denne privatlivspolitik, er det denne privatlivspolitik, der er gældende for indsamling, behandling og videregivelse af dine personlige oplysninger.

Læs venligst denne privatlivspolitik grundigt. Ved at få adgang til eller bruge vores Tjenester anerkender du, at du har læst, forstået og accepteret indsamlingen, brugen og videregivelsen af dine personlige oplysninger som beskrevet i denne privatlivspolitik.

Personlige oplysninger vi indsamler og behandler

Når vi henviser til "personlige oplysninger", mener vi oplysninger, der identificerer dig eller med rimelighed kan knyttes til dig. Personlige oplysninger inkluderer ikke oplysninger, der er blevet anonymiseret eller aggregeret, således at de ikke længere kan identificere dig.

Afhængigt af hvordan du interagerer med vores Tjenester, hvor du bor, og som tilladt eller påkrævet af gældende lovgivning, kan vi indsamle og behandle følgende kategorier af personlige oplysninger:

  • Kontaktoplysninger – inklusive dit navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-mailadresse.
  • Finansielle oplysninger – inklusive kredit- eller betalingskortoplysninger, oplysninger om betalingskonto, transaktionsdetaljer, betalingsbekræftelser og andre betalingsrelaterede oplysninger.
  • Kontooplysninger – inklusive dit brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål, præferencer og kontoindstillinger.
  • Transaktionsoplysninger – inklusive produkter du ser, tilføjer til din indkøbskurv, gemmer på en ønskeliste, køber, returnerer, ombytter eller annullerer, samt din købshistorik.
  • Kommunikation – inklusive oplysninger, du giver, når du kontakter vores kundeservice eller kommunikerer med os.
  • Enhedsoplysninger – inklusive detaljer om din enhed, browser, netværksforbindelse, IP-adresse og andre unikke identifikatorer.
  • Brugsoplysninger – inklusive oplysninger om, hvordan og hvornår du tilgår, bruger eller navigerer på vores Tjenester.

Kilder til personlige oplysninger

Vi kan indsamle personlige oplysninger fra følgende kilder:

Direkte fra dig

Inklusive når du:

  • Opretter en konto
  • Besøger eller bruger vores Tjenester
  • Kontakter os
  • Afgiver personlige oplysninger på enhver anden måde

Automatisk

Vi kan automatisk indsamle oplysninger fra din enhed, når du bruger vores Tjenester eller besøger vores hjemmeside, herunder via cookies og lignende teknologier.

Tjenesteudbydere

Vi samarbejder med betroede tredjeparts-tjenesteudbydere, som kan indsamle eller behandle personlige oplysninger på vores vegne for at drive vores Tjenester.

Forretningspartnere og andre tredjeparter

Vi kan også modtage personlige oplysninger fra vores forretningspartnere og andre tredjepartskilder.

Hvordan vi bruger dine personlige oplysninger

Afhængigt af hvordan du interagerer med os og de Tjenester, du bruger, kan vi bruge dine personlige oplysninger til følgende formål:

Levering, tilpasning og forbedring af vores Tjenester

Vi bruger dine personlige oplysninger til at levere og drive vores Tjenester, herunder til at:

  • Behandle betalinger
  • Ekspedere og levere dine ordrer
  • Håndtere returneringer, ombytninger og refusioner
  • Oprette, vedligeholde og administrere din kundekonto
  • Huske dine præferencer og købshistorik
  • Sende konto- og ordremeddelelser
  • Anbefale produkter baseret på dine tidligere køb og browsing-aktivitet
  • Tilpasse og forbedre din shoppingoplevelse

Markedsføring og annoncering

Vi kan bruge dine personlige oplysninger til at sende dig markedsførings- og salgsfremmende kommunikation via e-mail, SMS eller post.

Vi kan også vise personaliserede annoncer for vores produkter og tjenester på vores hjemmeside og på tredjeparts-hjemmesider baseret på dine køb, indkøbskurv, browseradfærd eller andre interaktioner med vores Tjenester.

Sikkerhed og forebyggelse af svindel

Vi bruger dine personlige oplysninger til at:

  • Verificere din identitet
  • Sikre betalinger og transaktioner
  • Opdage, undersøge og forebygge svindel, ulovlig aktivitet, misbrug og sikkerhedstrusler
  • Beskytte vores Tjenester, kunder og offentligheden

Hvis du opretter en konto, er du ansvarlig for at holde dine loginoplysninger sikre. Vi anbefaler kraftigt, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre godkendelsesoplysninger med nogen.

Kundesupport

Vi bruger dine personlige oplysninger til at yde kundeservice, besvare dine henvendelser, løse problemer og vedligeholde vores forhold til dig.

Overholdelse af lovgivning

Vi kan behandle dine personlige oplysninger for at:

  • Overholde gældende love og regler
  • Besvare lovlige anmodninger fra offentlige myndigheder
  • Håndhæve vores handelsbetingelser og politikker
  • Beskytte vores juridiske rettigheder og andres rettigheder
  • Undersøge eller deltage i retssager, hvor det er nødvendigt

Hvordan vi deler dine personlige oplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personlige oplysninger til tredjeparter til legitime forretningsformål, herunder:

Tjenesteudbydere

Vi kan dele dine personlige oplysninger med betroede tjenesteudbydere, der udfører tjenester på vores vegne, herunder:

  • Betalingsbehandling
  • It- og hjemmesidestyring
  • Dataanalyse
  • Kundesupport
  • Cloud-lagring
  • Ordreekspedition
  • Forsendelse og logistik

Forretnings- og markedsføringspartnere

Vi kan dele oplysninger med vores markedsførings- og annonceringspartnere for at levere personaliseret annoncering.

Vi bruger for eksempel Shopifys annonceringstjenester til at vise personaliserede annoncer på tværs af hjemmesider baseret på din aktivitet i vores butik og andre Shopify-drevne butikker.

Vores markedsføringspartnere behandler dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker. Afhængigt af hvor du bor, har du muligvis ret til at fravælge personaliseret annoncering og sporing på tværs af hjemmesider.

Med dit samtykke

Vi kan videregive dine personlige oplysninger, når:

  • Du anmoder om eller giver os tilladelse til at gøre det
  • Det er nødvendigt for at sende din ordre
  • Du bruger integrationer med sociale medier eller tredjeparts-login-tjenester

Inden for vores koncern

Vi kan dele dine oplysninger med tilknyttede selskaber inden for vores koncern, når det er nødvendigt for forretningsdriften.

Forretningstransaktioner og juridiske krav

Vi kan videregive dine personlige oplysninger:

  • I forbindelse med en fusion, opkøb, salg af aktiver, omstrukturering eller konkurs
  • For at overholde juridiske forpligtelser, retskendelser, stævninger eller offentlige anmodninger
  • For at håndhæve vores handelsbetingelser og andre politikker
  • For at beskytte rettigheder, ejendom, sikkerhed og beskyttelse af Borrazo, vores kunder eller andre

Forholdet til Shopify

Tjenesterne hostes af Shopify, som indsamler og behandler personlige oplysninger relateret til din adgang til og brug af Tjenesterne for at levere og forbedre dem.

Oplysninger, du sender gennem Tjenesterne, overføres til og deles med Shopify, samt tredjeparter der kan være placeret i lande uden for dit bopælsland, med det formål at levere tjenester til dig.

Derudover bruger vi visse forbedrede Shopify-funktioner, som anvender data og oplysninger indsamlet gennem dine interaktioner med vores butik, andre forhandlere og Shopify-platformen, for at hjælpe med at beskytte, forbedre og vækste vores forretning.

For at levere disse forbedrede funktioner kan Shopify behandle personlige oplysninger indsamlet fra dine interaktioner med vores butik, andre forhandlere og Shopify-platformen. Under disse omstændigheder fungerer Shopify som den dataansvarlige, der er ansvarlig for at behandle dine personlige oplysninger og håndtere anmodninger relateret til dine rettigheder vedrørende privatliv i forbindelse med en sådan behandling.

For mere information om, hvordan Shopify behandler personlige oplysninger og dine rettigheder vedrørende privatliv, henvises til Shopifys forbruger-privatlivspolitik og Shopifys privatlivsportal.

Tredjeparts-hjemmesider og links

Vores Tjenester kan indeholde links til hjemmesider eller onlinetjenester drevet af tredjeparter.

Hvis du vælger at få adgang til tredjeparts-hjemmesider, som vi ikke ejer eller kontrollerer, opfordrer vi dig til at gennemse deres privatlivspolitikker, sikkerhedspolitikker og brugervilkår.

Vi er ikke ansvarlige for privatlivspraksis, indhold, nøjagtighed eller sikkerhed på nogen tredjeparts-hjemmesider eller tjenester.

Oplysninger, som du vælger at dele i offentlige eller halvoffentlige områder, herunder på sociale medieplatforme fra tredjepart, kan være synlige for andre brugere uden begrænsninger vedrørende brugen af dem fra vores eller disse tredjeparters side.

Inkluderingen af links til tredjeparts-hjemmesider indebærer ikke vores godkendelse af disse hjemmesider, deres operatører eller deres indhold, medmindre det er eksplicit angivet.

Børns privatliv

Tjenesterne er ikke beregnet til børn.

Vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger fra børn under den lavalder, der er gældende i deres jurisdiktion.

Hvis du er forælder eller juridisk værge og mener, at dit barn har givet os personlige oplysninger, bedes du kontakte os ved hjælp af nedenstående oplysninger, så vi kan slette oplysningerne.

Fra ikrafttrædelsesdatoen for denne privatlivspolitik "sælger" eller "deler" vi ikke bevidst (som disse termer er defineret under gældende lovgivning) personlige oplysninger om personer under 16 år.

Datasikkerhed og opbevaring

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personlige oplysninger. Intet sikkerhedssystem er dog fuldstændigt sikkert, og vi kan ikke garantere absolut sikkerhed.

Oplysninger, der sendes over internettet, er ikke altid sikre. Vi anbefaler, at du ikke sender følsomme eller fortrolige oplysninger gennem usikre kommunikationskanaler.

Vi opbevarer kun dine personlige oplysninger, så længe det er nødvendigt for at:

  • Vedligeholde din konto;
  • Levere vores Tjenester;
  • Opfylde vores kontraktlige forpligtelser;
  • Overholde juridiske og regulatoriske krav;
  • Løse tvister;
  • Håndhæve vores aftaler og politikker; eller
  • Beskytte vores legitime forretningsinteresser.

Hvor længe vi opbevarer dine personlige oplysninger afhænger af oplysningernes art, formålet med indsamlingen og gældende lovkrav.

Dine rettigheder vedrørende privatliv

Afhængigt af dit bopælsland eller din region kan du have nogle eller alle følgende rettigheder vedrørende dine personlige oplysninger. Disse rettigheder er ikke absolutte og gælder muligvis kun under visse omstændigheder. Hvor loven tillader det, kan vi afvise en anmodning.

Ret til indsigt

Du har muligvis ret til at anmode om adgang til de personlige oplysninger, vi har om dig.

Ret til sletning

Du kan anmode om, at vi sletter de personlige oplysninger, vi har om dig, underlagt gældende juridiske forpligtelser.

Ret til berigtigelse

Du har ret til at anmode om, at unøjagtige eller ufuldstændige personlige oplysninger bliver rettet.

Ret til dataportabilitet

Hvor det er relevant, kan du anmode om en kopi af dine personlige oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og anmode om, at de overføres til en anden organisation.

Markedsføringspræferencer

Vi kan fra tid til anden sende salgsfremmende e-mails.

Du kan til enhver tid afmelde markedsføringskommunikation ved at klikke på linket "Afmeld" i vores e-mails.

Selvom du fravælger markedsføringskommunikation, kan vi stadig sende dig ikke-salgsfremmende beskeder vedrørende din konto, køb eller kundeservicehenvendelser.

Yderligere rettigheder for beboere i Storbritannien og EØS

Hvis du bor i Storbritannien eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), har du muligvis også følgende rettigheder, med forbehold for gældende lovgivning:

Ret til begrænsning af eller indsigelse mod behandling

Du kan anmode om, at vi begrænser eller stopper behandlingen af dine personlige oplysninger i visse situationer.

Ret til at trække samtykke tilbage

Hvor vi baserer os på dit samtykke til at behandle dine personlige oplysninger, kan du til enhver tid trække dette samtykke tilbage.

Tilbagetrækning af dit samtykke påvirker ikke lovligheden af enhver behandling, der er udført før din tilbagetrækning.

Udøvelse af dine rettigheder

Du kan udøve dine rettigheder vedrørende privatliv ved hjælp af de muligheder, der er tilgængelige i vores Tjenester, eller ved at kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger.

For mere information om, hvordan Shopify behandler personlige oplysninger og dine rettigheder vedrørende privatliv i forbindelse med Shopifys behandlingsaktiviteter, henvises til Shopifys privatlivspolitik.

Vi vil aldrig diskriminere dig for at udøve dine rettigheder vedrørende privatliv.

For at beskytte dine oplysninger kan vi bede dig om at verificere din identitet, før vi efterkommer din anmodning.

Du kan også give en anden person tilladelse til at indsende en anmodning på dine vegne. I sådanne tilfælde kan vi kræve bevis for fuldmagt og verifikation af din identitet, før vi behandler anmodningen.

Vi svarer inden for de tidsrammer, som gældende lovgivning foreskriver.

Klager

Hvis du har bekymringer om, hvordan Borrazo behandler dine personlige oplysninger, bedes du kontakte os via nedenstående oplysninger.

Hvis du ikke er tilfreds med vores svar, har du afhængigt af din placering muligvis ret til at anke vores afgørelse eller indgive en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed.

Beboere i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde kan indgive en klage til deres nationale tilsynsmyndighed.

Internationale dataoverførsler

Dine personlige oplysninger kan blive overført til, opbevaret i og behandlet i lande uden for dit bopælsland.

Hvor vi overfører personlige oplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller Storbritannien, baserer vi os på juridisk anerkendte overførselsmekanismer, herunder Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende sikkerhedsforanstaltninger, medmindre destinationslandet officielt er anerkendt for at yde et tilstrækkeligt niveau af databeskyttelse.

Retsgrundlag for behandling

Vi behandler dine personoplysninger på følgende retsgrundlag i henhold til GDPR:

  • Opfyldelse af en kontrakt: for at behandle og levere din ordre og håndtere returneringer.
  • Juridisk forpligtelse: for at føre finansielle og skattemæssige regnskaber.
  • Legitim interesse: for at forebygge svindel og forbedre vores hjemmeside.
  • Samtykke: til markedsførings-e-mails og ikke-essentielle cookies. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

Cookies

Vi bruger essentielle cookies for at få vores hjemmeside til at fungere, og, med dit samtykke, analyse- og markedsføringscookies fra Google og Meta. Du kan til enhver tid ændre dine cookie-præferencer via cookie-banneret.

Din ret til at klage

Hvis du mener, at vi håndterer dine personoplysninger forkert, har du ret til at indgive en klage til det nederlandske datatilsyn (Autoriteit Persoonsgegevens) eller tilsynsmyndigheden i dit land.

Privatlivskontakt

For spørgsmål eller anmodninger vedrørende privatliv, send en e-mail til info@borrazo.com.

Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores forretningspraksis, driftskrav, juridiske forpligtelser eller regulatoriske udviklinger.

Når ændringer foretages, vil vi offentliggøre den opdaterede privatlivspolitik på denne side, opdatere datoen "Sidst opdateret" og give eventuelle meddelelser, som kræves af gældende lovgivning.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller ønsker at udøve dine rettigheder vedrørende privatliv, send en e-mail til info@borrazo.com eller ring på +31 6 13353893 (mandag til fredag, 9:00 – 17:00 CET).

Virksomhedsoplysninger

Borrazo 

BLK E-commerce
Antoon de Winterstraat 12
6001 SP Weert
Holland

Handelsregisternr. (KvK): 97301531
Momsnummer: NL005261809B65

E-mail: info@borrazo.com
Telefon: +31 6 13353893
Kundeservice: Mandag til fredag, 9:00 – 17:00 (CET). Vi besvarer alle beskeder inden for 24 timer.