Refusionspolitik
Retur- og refusionspolitik
Vi tilbyder 30 dages returret. Det betyder, at du har 30 dage fra modtagelsen af din ordre til at anmode om en retur.
For at være berettiget til en retur skal varen være i samme stand, som da du modtog den: ubrugt, med mærker og i den originale emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller købsbevis.
For at starte en retur kan du kontakte os på info@borrazo.es.
Hvis din retur godkendes, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor pakken skal sendes hen. Varer, der returneres uden først at have anmodet om en retur, accepteres ikke.
Hvis du har spørgsmål om returneringer, kan du altid kontakte os på support@borrazo.com.
Skader og problemer
Kontrollér venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og løse det.
Undtagelser / varer der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige produkter (f.eks. mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (som specialbestillinger eller skræddersyede varer) samt produkter til personlig pleje (som skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser.
Kontakt os gerne, hvis du er i tvivl om en specifik vare.
Vi accepterer desværre ikke returnering af udsalgsvarer eller gavekort.
Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre, at du får den ønskede vare, er ved at returnere den nuværende vare og derefter foretage en ny bestilling, når returen er godkendt.
Den Europæiske Union – 14 dages fortrydelsesret
Uanset ovenstående har du, hvis ordren sendes inden for EU, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage uden at angive nogen grund.
Som nævnt ovenfor skal varen være i samme stand, som da du modtog den: ubrugt, med mærker og i den originale emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller købsbevis.
Refusioner
Vi giver dig besked, så snart vi har modtaget og inspiceret din retur, og informerer dig om, hvorvidt refusionen er godkendt eller afvist.
Hvis refusionen godkendes, vil beløbet automatisk blive tilbagebetalt til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Bemærk, at det kan tage ekstra tid, før beløbet vises på din konto, afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden godkendelsen af din retur, bedes du kontakte os på support@borrazo.com.